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論文題目：臺北市政府「1999市民熱線」之研究─顧客導向及全觀型治理觀點
指導教授：彭錦鵬教授
口試委員：江瑞祥教授、陳金貴教授（依姓名筆畫排列）
口試時間：99年6月01日（星期二）中午12：00
口試地點：臺大社會科學院 貴賓室