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論文題目：臺北市政府「1999市民熱線」之研究─從顧客導向及全觀型治理的觀點
指導教授：彭錦鵬教授
口試委員：胡龍騰教授、陳金貴教授（依姓名筆畫排列）
口試時間：98年11月27日（星期五）下午17：00
口試地點：臺大社會科學院政治學系資料室